六安商厦以微信这个新媒体为载体,建立“乐工作,悦生活”员工微信群,发挥工作、生活、交流的小帮手作用。微友们通过在手机微信群介绍商品知识、分享销售经验、推广品牌活动达到资源共享;在经营管理中,任何人发现“你我他”的异常行为,都可用手机拍下来,发到微信群里,起到相互监督的作用;督查人员对日常检查中查出的文明用语、劳动纪律、三信卫生等方面的违纪现象,上传文字配合图片,有图有真相通报,负责人需反馈处理意见并及时整改;日常大家既聊工作,又唠家常,相互鼓气加油,简短的交流变温馨了。小小微信实现了员工之间的深度交流,成为了解员工思想动态的又一途径,心也被逐渐拉近,在不知不觉中增强了员工的凝聚力。
员工微信群的建立是六安商厦日常管理工作的一项新途径新方法,便于正在开展的“V服务·服务礼仪”活动的深入推进。
微信“国生先锋队”群里近期信息闪个不停,各门店的卖场布置图片、进小区宣传活动现场照片等从全省21个门店纷纷传来。为了更好地做好活动前期准备工作,促进第二季度销售,国生电器运营管理部和督导部两部门对人员分工分批次、分门店现场取证,第一时间回传照片到公司微信群,对门店在执行中的亮点加以分享,对发现问题及时指出,确保活动顺利开展。
无论是到小区宣传收订金、还是到卖场查看卖场布置,导购员对活动了解掌握程度情况现场记录,竞争对手促销活动情况、用手机拍下来,第一时间发到微信群里,门店也积极回应,群内发布的信息也很丰富,大家看到好的营销帖子、外省市大型卖场营销活动,近期热播的《虎妈猫爸》电视剧里的“必胜绝”也被改编成了激励销售的口诀……起到对门店运营的指导监督作用,强化对巡店人员的远程管控能力,提升了巡店工作质量。也是发挥其学习交流的小平台、鼓励员工交流互动,门店之间相互促进,共同提高,开创管理新篇章。(侯学伦 张静)