二线服务一线  助力大干四季度

    为大力支持新华店顺利开业，合肥旗舰店在前期调出收银员11名。面临销售旺季、收银人手紧缺的现状，合肥旗舰店拓展思路，自近日起，全面启动包括客服中心、营销策划室、综合管理部、财务信息部、后勤保障部全体主管、主办、业务员到收银台顶岗机制，在促使二线管理人员了解和掌握更多经营业务的同时，也解决了当前收银人员短缺问题。

    此次顶岗从12月26日正式安排人员上台收款。为保证顶岗的顺利进行，公司统一对二线顶岗人员开展收银业务和银行卡等相关知识的培训，同时安排顶岗人员上机操作，以提高实际操作技能。

    从顶岗实施情况来看，收银过度平稳。顶岗人员积极主动的服务态度，被广大顾客赞许。二线服务一线不但满足了顾客购物付款的需求，同时也降低了收银的人力成本，助力大干四季度！（何靖）