深挖内部资源  创新开展培训

   “皮鞋应该怎么护理啊？”

    “怎么辨别真皮、假皮？”

    “牛皮怎么分类，各自的特点是什么？”

     3月12日下午，在合肥旗舰店培训室，大家接踵而至的举手提问。一场别开生面的鞋类专业知识和售后培训正在进行。这次培训是合肥旗舰店在培训工作中的又一次创新。合肥店深挖内部资源，特别邀请来的培训老师是百丽品牌的店长。作为一名资深的店长，有着较为丰富的工作经验和商品知识，她为大家介绍了了鞋子的构造，鞋子的工艺流程等知识，分享了处理顾客投诉等方面的技巧，大家都觉得这样的培训更加贴近实际工作。

    合肥旗舰店还将在下周继续开展此类的培训，分品类邀请更多的品牌专柜资深店长加入到培训老师当中来，讲授商品知识，交流导购经验，分享营销案例，进一步提高导购人员的商品知识和服务技巧，推动整体服务再上新台阶。（李元元）