她在努力中成长

孙牧玲，一位勤奋腼腆的女孩，从普通收银员成长起来的五一劳动奖章获得者，用自己的努力默默为公司无私的奉献着自己的青春。自担任售卡工作以来，她将全部的精力投入到工作中，用最短的时间熟悉最完整的业务，在2019年公司开展“百日大战”活动以来，她靠自己独特的销售方法取得骄人业绩，截止到2019年12月23日，累计完成销售2114.57万，完成个人决战百日1900万总任务的111.29%。

孙牧玲2016年1月通过公司招聘以优异的成绩被收银组录取，门外汉的孙牧玲对收银知识和经验是缺失和不足的，为了快速掌握收银技能，她积极参加公司的所有业务培训，课后及时复习培训知识，同时自己主动到收银台找其他的老员工那里拜师学习，从辨别真假币、快速点钞、到收银的所有操作流程熟悉和掌握都能快速出色地完成，为了做到知彼知己，下班之余，她还会到一些大型商场了解和学习他们的收银知识。辛勤的付出总有回报，在工作中孙牧玲多次受到了顾客的表扬，更得到了商场领导的信任和认可，在2017年商之都中心广场举办的一年一度收银员情景大赛中，孙牧玲以优异的成绩获得此次情景大赛的第一名。2018年9月安徽省举办第八届“银联杯”商业服务业收银员技能大赛，孙牧玲不负众望取得此次大赛的第一名，并于2019年4月荣获安徽省总工会颁发的“安徽五一劳动奖章”。 

2018年11月，孙牧玲因工作需要调到团购室从事售卡工作，刚进团购室的时候她每天跟着老员工认真学习业务知识，还会观察她们如何和客户交流。不懂的就问，仔细的听，用心记。一年多的实践操作，她已完全能胜任这个岗位了。每次精准上报领卡需求、领卡后进行分卡，登记会员证相关信息，电话回访客户，负责客户合同的签订及开具预付卡发票等所有工作的流程，她在工作的过程中总会用心思考，日积月累，创建了她自己特殊的工作方法-登记记录工作法。

说起这种本本登记法，源于客户累计和客户开票，有的客户在购卡后不及时开票，为了防止开票过期或金额超额，她把每一位经手的客户采购信息都记录的非常清楚，这样客户需要的资料和信息都一目了然，给客户服务提供了方便，这项贴心的服务也让她赢得更多的客户。孙牧玲还有第二个小本本，那就是日常领卡、分卡登记本，详细记录了自岗位变动以来的相关会员卡的流水信息，查找特别方便。

2019年百日大战活动开展以来，我们团购承接了3800万元繁重的任务压力，大家共同认真研究百日大战的工作计划。强化百日大战的责任意识，咬住目标不放松，约访老客户，发展新客户，攻坚克难，制定具体的任务，任务落实到天，强化任务落实，用积极的心态对待客户，想办法去跟进客户，对顾客进行分类，从而在最短的时间内找到一些有效客户。为了更好地完成目标任务，孙牧玲深知业务的孰重孰轻，内敛的她克服胆怯，走出去拉进来，通过约访、电话微信等方式的拓展，2019年截止目前招募有效新客户近30多人。百日大战以来孙牧玲加班加点一心扑在销售上，记得有一天，刚8岁的儿子生病发烧到39.5度，她挤出时间将儿子安排好准时来单位上班做销售，工服不负有心人，在团队的共同努力下，截止到2019年12月23日，团队累计完成销售4199.235万元，其中孙牧玲个人完成2127.785万，完成个人决战百日1900万总任务的111.99%。

百日大战的活动已经接近尾声，孙牧玲每天依然为公司的销售奉献着，在她觉得，百日大战活动就是一场比拼，更是一场精神状态，素质能力，工作能力的大检验。只有不断的总结和学习，将不足之处及时改正，积累经验，取长补短，努力创造才能拥有更出色的业绩。正如孙牧玲平时所说的那样：工作没有终点,只有始点;没有最好,只有更好。成绩只代表过去，今后依然需要不停的努力，高标准严格要求自己,扎扎实实做好自己的工作。我们也想说：当今时代的发展，创新是主流，抓住大有可为的历史机遇，艰苦奋斗共创业是我们公司以后工作的方向，我们也希望孙牧玲用满腔的激情热爱自己的岗位上，与所有同仁共同努力，团结一心，不骄不躁，不断开拓，勇于创新，用劳模精神感染和带动周边的人，再创造商之都的辉煌！    （文/何靖）

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