“妹子，妹子，这五张1000元面值的购物卡为何系统显示为无效卡……？”2016年2月18日上午9：10分商厦刚刚营业，客服中心迎来了一位手持购物卡的中年妇女。这时当班员工珠凤看了一眼购物卡卡号并同此中年妇女言语中了解了一些情况后，机智的将此5张购物卡从中年妇女手中要回。后经系统确认这5张购物卡正是前期付先生向县公安机关报案丢失，并冻结的那5张。殊不知这5张1000元面值购物卡的卡号早在2个月前，顾客付先生来商场冻结时，就已经默默记在客服中心工作人员心里。

3月2日上午，客服中心工作人员联系失主付振国先生前来客服中心领取丢失的购物卡，顾客付振国先生感激、感谢之情不由言表，对商之都员工细心、机智，本着对客服工作认真负责的态度给予了赞扬。此事不仅给顾客挽回了较大的经济损失，展现了公司员工的品质魅力，更提高了霍邱商厦在蓼城人民心中的美誉度。