服务有保障 国企有担当

9月7日下午，霍邱商厦召开“三声”服务、“三大”终身免费服务座谈会。卖场管理办公室、营销策划室、客服中心、收银员代表、促销员代表近30人参加会议。

会上，各岗位员工代表结合自身岗位就如何做好“三声”服务和“三大”终身免费服务纷纷发言，提出相关意见和举措共12项。

会议要求，员工要统一思想和认识，各部门要加强引导，“三声”服务是基本的标准服务，对“三声”服务要做到肢体、语气、语调、心态等各方面步调一致，切忌死搬硬套，要将“三声”服务在销售工作中灵活运用，为做好四季度销售旺季和服务竞赛做好铺垫，更好的为新老顾客服务。

另一方面要大力宣传商厦“三大”终身免费服务，即免费珠宝清洗、免费皮具护理、免费熨烫服务，与“三声”服务完美配合，真正做到服务有保障，国企有担当。

                                                      文：束君 杜娟