六安商厦打造“V”服务

   “V”是敞开的心，代表的是共赢，这是六安商厦5月份启动的“V”服务。

    该服务包含“四大终身免费服务”，即服装类终身免费熨烫，羊毛羊绒类终身免费除球，珠宝类终身免费清洗保养，手表类终身免费消磁、校时、清理表带；“五个‘一’服务行为准则”，一个微笑、一声问候、一段介绍、一次引领、一句道别；VIP尊享服务和服务区功能介绍等四个方面，内容丰富，形式多样，要求严格。

    V服务推广始，六安商厦在卖场茶水区制作宣传橱窗，将特色服务内容、微笑服务宣言和仪容仪表规范以图片形式介绍，制作V服务胸牌发放全体员工佩戴，在官方微博上发布V服务信息，多角度多渠道宣传推广V服务，进而打造成服务品牌。

    “V服务就是通过若干个微小细致而又规范的服务，为顾客创造满意的购物环境，让我们员工感受工作的快乐和价值。”这是V服务的目标，也是员工在实践工作中的切身体会。（文/图  侯学伦）