“讲文明，我是表率；树形象，你是窗口。”走进六安商之都广场，电子屏幕上不时滚动此类宣传标语，有声音有图像传播文明之风；进入商厦内，题为“讲文明、树新风”的一幅幅构思精妙、画面精美、语言精致的公益广告树立在避风室两侧和扶梯边，吸引顾客驻足观看。

    近日，六安商厦借六安市争创“卫生城市、文明城市”契机，对“窗口行业”的工作进行量化：一是严格抓卫生管理工作，在醒目位置张贴“无烟商场”的温馨提示语，营造良好的购物环境；二是要求全体员工使用文明用语、礼貌待客，结合正在开展的“V服务竞赛季”活动，提升服务水平；三是要求后勤部门对消防设施进行检查，要教会员工会使用，为经营工作提供安全保障；四是对在柜销售的商品进行自查和抽查，杜绝假冒伪劣、“三无”及过期商品销售的现象；五是认真处理顾客针对商品和服务投诉，要有处理结果记录，及时反馈；六是公司的服务承诺制度需在总服务台等醒目位置进行公示。

    “文明在于一言一行”，这股文明之风在六安商厦内刮起，通过大家的一言一行，从小事做起，从细节做起，为顾客提供文明的消费环境，提升企业形象。（文/图  侯学伦）