组织收银技能竞赛。5月8日，六安商厦组织为期2天的收银技能竞赛。此次竞赛分理论考核和实操两部分，三业态主办级以下人员全部参与。理论考核分班次，分A、B卷进行；实践操作分百乐小键盘、点钞、银行POS机刷卡和收银POS机收款四部分，现场有裁判记录。此次考核和培训穿插进行，时间紧，任务重，参与考试人员利用空闲时间到指定地点进行练习，大家相互交流学习，共同提高。按照总部工会《关于开展商之都系统内收银业务技能大赛及评星工作的通知》文件精神，成绩优秀者将被推荐至总部参加收银技能竞赛，这也为下一步收银业务技能星级评定工作打下坚实基础。

   创新处罚违纪人员。5月11日，六安商厦组织33名当期违纪员工，利用不当班时间学习《员工手册》，并现场考核。4月底，六安商厦开展“V服务·文明用语两句话活动”，由督查室牵头推进，每天不定时抽查三业态一线导购员及窗口部门，对于文明用语使用不规范的及其他违纪的人员，每天在公司内通报，每周组织学习考核。通过这种转变处罚方式，来进一步规范文明用语使用，提升商厦的服务质量。（文/侯学伦  图/张广康）