6月25日，六安商厦邀请公司内训师陶秀娥老师为全体员工进行服务礼仪培训。
    陶老师利用1天时间，对四场次近500名员工进行语言沟通、服务技巧与实战训练相结合的全方位培训。“细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。因此要学会去接受别人、重视别人、赞美别人、适应别人，在要求别人怎样的时候，自己要先做到以身作则。”这些发自肺腑的经验之谈，获得阵阵掌声，得到大家内心的共鸣。陶老师还对参训人员的站姿、坐姿、妆容、发型等进行演练示范，纠正每一位员工不足的地方。“通过学习，我们进一步认识到：‘我’的言行举止不仅代表了自身素质的高低，更是反映了一家企业的整体服务水平，‘我’在消费者心目中就是衡量服务好坏的一杆秤。陶老师还用真实事例印证了‘世上只有懒女人，没有丑女人’的真理，受益匪浅！”
    此次培训是六安商厦自5月底开展的“V服务·服务礼仪”活动的组成部分。通过培训让大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性，培训得到了大家的高度评价。  （文/侯学伦 图/何红）