微笑服务迎创建
自宣城市开展争创全国文明城市以来,为增强窗口的文明服务意识,宣城商厦积极开展“微笑服务”迎创建活动。 为落实这项举措,首先,公司于8月份下发了《宣城商厦“微笑服务之星”》评选办法,对一线员工每季度评选“微笑服务之星”,并进行张榜公示,号召员工向先进学习;其次,营造微笑氛围,公司在商场醒目处张贴微笑服务标语,要求在岗员工佩戴“微笑服务”笑脸胸牌,让员工耳濡目染,沉浸在“微笑”的氛围中,时刻警醒自己“微笑”面对顾客,摒弃在服务中的不当行为;同时,督查室加强日常巡视督查,通过督查督促员工的行为规范。 宣城商厦通过开展“微笑服务”迎...
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