巢湖商厦开辟“星服务体验区”
下雨天,给顾客提供一把温馨雨伞;大冬天,给顾客喝上一杯温热的开水;生病了,为顾客提供简单的救急药品……就这么一些微不足道的低成本服务,却能让消费者感动良久。
可是这些还远远不够,我们还想做得更好,做得更多,做得更强。经过多方分析商议,巢湖商厦将总台对面的空置区新开辟为“星服务体验区”。该体验区主要为来店的顾客群提供一个亲子互动的场所,所有来店顾客无需购物就可带宝宝在游戏沙池里尽情玩耍,另外如持购物小票可至总台领取沙画材料免费在“星服务体验区”现场制作。目前已有不少亲们现场体验,纷纷表示很贴心。
东城店今年的冬天不太冷
据省气象台发布的天气预报:合肥地区自12月2日起平均气温下降8-10℃,最低气温达到-2℃,并且持续时间较长。而东城店一楼特卖区人流较为集中,为使顾客在试装换衣时不受严寒之苦,后勤保障部维修班组人员迅速作出反应,12月1日一上班大家就找来铁丝,扛着梯子来到进场防寒门前,将皮帘一片一片安装在防寒门上。从上午9:30一直装安装到下午16:00,连续作战七个多小时,终于将一楼对外的正门与后门的所有防寒皮帘全部安装完毕,既提高了商场内的舒适度,同时在节能降耗,低碳环保方面又为公司节省了一笔的支出。 (文/ 李海梅 颜玉柱)