再忙也要把货送上门

    “嘀铃铃，嘀铃铃......”10月24日早上9：00，床品区新上品牌宜庭专柜的电话急切的响了起来。店长李新接起电话，原来是一位长期购买宜庭床品的老客，在前期专柜上门试铺多套后，现急需店长李新将其中一套试铺比较满意的价值2999元床品送货上门，希望专厅在上午9:30-10:00之间送货上门，同时要求刷卡支付。

    店长李新放下电话第一时间向卖场主管徐玲反映顾客需求，希望安排收银员携带银行POS机一同送货收款。徐玲得知顾客的需求后，立即放下手中的活安排送货事宜。大家都知道，由于合肥旗舰店24日下午16:00“员购会”重磅开启，公司的每一位员工都处于繁忙之中，特别是卖场，一要和部分供应商洽谈最后落实活动，达到最大参与面、最大让利幅度，二要安排人员检查各专柜货物库存情况，保证货源充足，各专厅店长、导购也是忙着调货、收货、整理货品，时间对于她们来说可以用争分夺秒来形容。但为了最大限度满足顾客需求，保证每一笔销售都不能流失，卖场及时和财务信息部集中收款室取得联系协调上门收款，收款室也在最短的时间内安排一名收银员携带POS机陪同送货收款，当店长李新和收银员出发时，时间刚到9点30分。

    出门打的赶到顾客指定的地点，并没有超过顾客约定的时间。验货、收款结束，时钟正好指向10:00。顾客拿到心仪的商品，万分高兴：“谢谢你们在繁忙之中为这点商品送货上门，谢谢你们能在这么短的时间内送货上门，以后有需求，就是商之都啦！”

    看着顾客的满足和满意，合肥店的店长李新和收银员轻轻的舒了一口气：“不用谢，你们的满意就是我们的最求，以后有需求，再忙我门也要把货送上门”！（何靖）