服务之星传经验 众人学习热情高

2019年百日大战已过大半，商之都中心广场全体员工齐心协力为了共同目标而努力奋战。尤其是战斗在一线的员工，用自己的专业技能和热情态度为顾客提供了优质的服务。目前百日大战共评选出10名服务之星，成为一线员工的典型代表。为了把好的经验和方法向更多的员工进行宣传和推广，中心广场组织服务之星利用早班会时间，和大家分享自己的技巧和感悟。

“一定要熟悉掌握商品知识，站在顾客的立场，想顾客之所想，急顾客之所急……”三楼宝姿专柜汪银燕的分享，获得了员工热烈的掌声。这些服务之星，俨然成了中心广场最受欢迎的“明星”。每到一处进行经验分享，无不受到热情的欢迎。学习的榜样就在身边，他们用切身体会和一个个真实案例生动地阐述了自己对服务的独到见解，激发了大家对服务的探讨和思考。

中心广场自编自导自演的服务之星采访小视频，也在抖音官方账号上进行了发布，向更多的人传递中心广场用心服务的经营理念。  (文/尚广寒    图/张庆芝)