为提升VIP客户的忠诚度、满意度,提高对 VIP 客户服务的精准度,六安商厦加推VIP会员生日感恩超值回馈活动。
前期客服中心通过CRM后台查询、电话逐一回访等方式,对银卡至钻卡的VIP有效会员进行筛选后,分等级充值100元-300元百货类全场通用电子币,生日当月来店消费的VIP顾客还可消减积分超值兑换VIP专属生日礼品一份。
六安商厦为增强顾客与商场之间的粘性,从点对面切换到点对点,针对会员开展定制化的服务,后期还会针对VIP会员开展更多的增值服务,给顾客提供独特的购物和休闲体验,使顾客感受到方便、贴心和尊重。 (龙斐)