为提高服务的主动性和热情度，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识，提升服务质量和品牌影响力，近日，六安商厦开展“微笑服务之星”评比竞赛活动。

    活动期间百货、电器、超市三业态全体促销员、收银员、总台礼仪人员全线参与，每季度以片区或部门为单位推荐1名候选人，以“业绩、管理、现场考核”三项指标占比进行核算，二季度共评选出“微笑服务之星”5名，均在微笑服务宣传栏张贴照片及服务口号进行宣传，树立榜样的“传帮带”作用。

    微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地、发自内心地为顾客服务，在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为顾客知心人，是真正意义上的沟通“通行证”，得到顾客的理解与信任。微笑传递给顾客如和煦的春风，倍感温暖，让人心情明朗。那么亲，今天你微笑了吗？（文/图  侯学伦）